キャンセル・返金について

1. 本ページについて

本ページは、ソラナギ（運営：1.RENTACAR株式会社）のキャンセル・返金に関する条件を具体的にご案内するものです。本サイトはお問い合わせ・ご予約を取り次ぐもので、オンライン決済は行っていないため、通信販売のクーリング・オフ制度は適用されません。

2. キャンセルの受付方法

キャンセルは[email protected]または0980-12-5255までご連絡ください。受付は月曜日〜金曜日の10:00〜19:00です。ご予約番号、氏名、ご予約日程をお伝えください。

3. キャンセル料の目安

• 貸出開始の3日前まで：無償
• 貸出開始の前日・当日：プラン料金の50％程度
• ノーショー（無連絡不着）：プラン料金の全額

4. 天候によるキャンセル・変更

台風の接近など、安全な走行が見込めない状況が予想される場合は、事前にご連絡のうえ日程の振替をご案内します。天候は予測が難しいため、走行の可否そのものをお約束するものではありません。

5. 返金について

貸出開始前のキャンセルで費用が発生していない場合、返金の対象はありません。既にお支払いいただいた分がある場合は、確認のうえ速やかに返金方法をご案内します。貸出開始後の返金は、車両の重大な不具合など当社の責任による場合を除き、原則として行いません。

6. 当社都合によるキャンセル

車両の整備不良などやむを得ない事情により当社から貸出をお断りする場合は、キャンセル料をいただかず、可能な範囲で代替日程をご案内します。

7. 関連ページ

本ページの内容は利用規約（返金ポリシー）および利用規約（キャンセルポリシー）と整合しています。

8. 本ページの変更

本ページの内容は、運用状況に応じて見直すことがあります。